Configuração de mensagens no Melibot para WordPress
Melibot oferece diversas opções para melhorar a comunicação com seus clientes por meio de mensagens pós-venda. Abaixo estão as principais configurações:
- Bate-papo interno em pedidos WooCommerce:
- Este recurso permite que você ative um bate-papo nos pedidos do WooCommerce. Este chat é útil para enviar mensagens pós-venda diretamente de pedidos WooCommerce vinculados a pedidos do Mercado Libre.
- Modelo “Outro motivo”:
- Você pode usar um modelo de até 350 caracteres para enviar mensagens personalizadas aos seus compradores no Mercado Libre. Este modelo pode ser programado para ser enviado automaticamente ou usado manualmente a partir dos detalhes do pedido no WooCommerce.
- Modelo “Mercado de remessa completa – entregue”:
- Configure uma mensagem automática a ser enviada assim que a entrega de um pedido com Mercado Remessas Full for concluída.
- Opções de mensagens automáticas:
- Melibot permite controlar mensagens automáticas de acordo com diferentes status de pedidos, como:
- Compra recebida (sem/paga com Mercado Pago)
- Produto enviado
- Pedido concluído
- Pedido cancelado
- Você pode pular essas mensagens automaticamente ativando as opções correspondentes.
- Melibot permite controlar mensagens automáticas de acordo com diferentes status de pedidos, como:
- Etiquetas disponíveis:
- Use tags como
{nome_do_comprador},{título_do_produto},{order_id}, entre outros, para personalizar suas mensagens.
- Use tags como
- Mensagens manuais:
- Com esta opção, você pode visualizar e responder mensagens pós-venda diretamente nos detalhes do pedido no WooCommerce.
- Mensagens pós-venda com Remessas Mercado:
- Desde dezembro de 2020, o Mercado Libre exige que você escolha um motivo para iniciar a conversa pós-venda. Você pode usar modelos pré-fabricados ou uma mensagem personalizada de até 350 caracteres.
- Modelos para Solicitar Informações:
- Configure modelos específicos para solicitar informações de faturamento ou confirmar detalhes de variantes de produtos por país.
- Mensagens com o Mercado Flex Shipping:
- Estabeleça uma mensagem para informar o comprador sobre a entrega do produto com o Mercado Sendos Flex.
- Alternativas de comunicação:
- Apesar das limitações do Mercado Libre, você pode utilizar modelos pré-estabelecidos e mensagens personalizadas para se comunicar com seus compradores.
Lembre-se que esses ajustes são essenciais para manter uma comunicação fluida e eficaz com seus clientes, melhorando assim a experiência de compra e a gestão de suas vendas no Mercado Libre através do Melibot.